Definiciones
Para facilitar la comprensión de estos términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
- "Optifin": Se refiere a nuestra empresa de consultoría financiera, incluyendo su sitio web, plataforma, servicios y personal.
- "Usuario": Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web o los servicios de Optifin.
- "Cliente": Usuario que ha contratado formalmente uno o más servicios ofrecidos por Optifin.
- "Servicios": Conjunto de prestaciones de consultoría financiera ofrecidas por Optifin.
- "Contenido": Todo material, información, datos, textos, gráficos, imágenes, videos, interfaces de usuario o cualquier otro material accesible a través del sitio web.
- "Asesor": Profesional de Optifin que brinda servicios de consultoría financiera a los clientes.
Servicios Ofrecidos
Optifin ofrece servicios de consultoría financiera y acompañamiento económico que incluyen, pero no se limitan a:
Consultoría Personal
Análisis individualizado de la situación financiera del cliente, identificación de áreas de mejora y desarrollo de estrategias personalizadas para optimizar recursos.
Inversión Inteligente
Asesoramiento sobre diversificación de inversiones según perfil de riesgo, objetivos y horizonte temporal del cliente.
Planificación Patrimonial
Diseño de estructuras para la protección y crecimiento del patrimonio personal o familiar a lo largo del tiempo.
Gestión de Deudas
Desarrollo de estrategias para la reducción y optimización de pasivos financieros.
Educación Financiera
Programas personalizados para mejorar conocimientos y habilidades en gestión de finanzas personales.
Optifin se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar servicios según considere apropiado. Los servicios específicos contratados se detallarán en un acuerdo individual firmado entre Optifin y el cliente.
Condiciones de Uso
Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta las siguientes condiciones:
Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe ser mayor de edad según la legislación paraguaya (18 años o más) o contar con la autorización de un tutor legal. Además, debe tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Información Proporcionada
Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y durante toda la relación contractual. Optifin no será responsable por decisiones basadas en información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Uso del Sitio Web
Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. Está prohibido cualquier uso del sitio que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.
Cuentas de Usuario
Si crea una cuenta en nuestro sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Comunicaciones
Al proporcionarnos su información de contacto, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con nuestros servicios. Estas pueden incluir correos electrónicos informativos, recordatorios de citas, informes financieros y otras notificaciones relevantes para la prestación de nuestros servicios.
Tarifas y Pagos
Las tarifas por nuestros servicios varían según el tipo, alcance y duración del servicio contratado. Todas las tarifas se establecerán claramente antes de la contratación de cualquier servicio:
Estructura de Tarifas
- Las tarifas pueden basarse en honorarios por hora, honorarios fijos por proyecto o tarifas recurrentes según el servicio contratado.
- Los servicios adicionales no incluidos en el acuerdo inicial estarán sujetos a tarifas separadas que se acordarán previamente.
- Puede aplicarse una tarifa de consulta inicial, que puede deducirse del costo del servicio si decide contratarlo.
Condiciones de Pago
- Los pagos deben realizarse según los términos acordados en el contrato de servicio.
- Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y otros métodos especificados.
- Para servicios continuos, se pueden establecer pagos recurrentes automáticos con su autorización.
- Las facturas no pagadas en la fecha de vencimiento pueden estar sujetas a cargos por mora según lo permitido por la ley.
Política de Reembolsos
Nuestra política de reembolsos varía según el tipo de servicio contratado:
- Para servicios no iniciados, puede aplicarse un reembolso parcial o total, menos los gastos administrativos incurridos.
- Para servicios en curso o completados, los reembolsos se evaluarán caso por caso según las circunstancias particulares.
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito, detallando los motivos de la solicitud.
Confidencialidad
La confidencialidad es un pilar fundamental de nuestra relación con los clientes:
Compromiso de Confidencialidad
Optifin se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información financiera y personal proporcionada por los clientes durante la prestación de nuestros servicios.
Uso de la Información
La información proporcionada será utilizada exclusivamente para los fines especificados en el acuerdo de servicios y en nuestra Política de Privacidad.
Excepciones a la Confidencialidad
La información confidencial podrá ser divulgada únicamente en los siguientes casos: (1) con el consentimiento expreso del cliente, (2) cuando sea requerido por ley o autoridades competentes, (3) para prevenir un delito o proteger la seguridad pública.
Medidas de Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información confidencial contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
Responsabilidades
Responsabilidades de Optifin
- Proporcionar servicios de consultoría financiera con el máximo profesionalismo, diligencia y ética.
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente según lo establecido en estos términos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios, tarifas y procesos.
- Mantener registros adecuados de nuestras interacciones y recomendaciones al cliente.
- Actualizar nuestros conocimientos y metodologías para ofrecer asesoramiento relevante y actualizado.
Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información completa, precisa y actualizada sobre su situación financiera.
- Informar oportunamente sobre cambios significativos en su situación financiera o personal que puedan afectar el asesoramiento proporcionado.
- Revisar y comprender la información y recomendaciones proporcionadas por Optifin.
- Cumplir con los términos de pago acordados.
- Utilizar la información y asesoramiento proporcionados exclusivamente para sus fines personales y no compartirlos con terceros sin autorización.
Limitación de Responsabilidad
Optifin proporciona asesoramiento basado en la información disponible y su mejor criterio profesional, pero no puede garantizar resultados financieros específicos. Las decisiones financieras finales son responsabilidad exclusiva del cliente.
No seremos responsables por pérdidas o daños resultantes de:
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Cambios en condiciones de mercado, legislación o circunstancias personales del cliente posteriores al asesoramiento proporcionado.
- Decisiones tomadas por el cliente que difieran de nuestras recomendaciones.
- Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, servicios y materiales son propiedad de Optifin o están debidamente licenciados:
Contenido del Sitio Web
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y pertenece a Optifin o a sus proveedores de contenido.
Materiales de Asesoramiento
Los informes, análisis, presentaciones y otros materiales proporcionados durante la prestación de servicios son para uso exclusivo del cliente y no pueden reproducirse, distribuirse o utilizarse para otros fines sin nuestro consentimiento expreso.
Licencia de Uso
Se concede a los clientes una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales proporcionados únicamente para sus fines personales relacionados con los servicios contratados.
Restricciones
Está prohibido: (1) usar nuestro contenido para fines comerciales sin autorización, (2) modificar o crear trabajos derivados, (3) eliminar avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad, (4) transferir los materiales a otra persona.
Terminación
La relación contractual entre Optifin y el cliente puede terminarse en las siguientes circunstancias:
Por Cumplimiento
La relación terminará naturalmente cuando se hayan completado todos los servicios contratados según lo acordado.
Por Mutuo Acuerdo
Ambas partes pueden acordar terminar la relación en cualquier momento bajo condiciones mutuamente aceptables.
Por Iniciativa del Cliente
El cliente puede terminar la relación en cualquier momento mediante notificación escrita a Optifin, sujeto a las condiciones de pago y posibles cargos por terminación anticipada especificados en el acuerdo de servicios.
Por Iniciativa de Optifin
Podemos terminar la relación si: (1) el cliente incumple estos términos o el acuerdo de servicios, (2) existe falta de cooperación que impide la prestación efectiva de los servicios, (3) surgen conflictos de interés irreconciliables, (4) por otras razones profesionales o éticas justificadas.
Consecuencias de la Terminación
- Todas las tarifas pendientes por servicios ya prestados deberán pagarse inmediatamente.
- Se devolverán al cliente todos sus documentos originales.
- Las obligaciones de confidencialidad continuarán incluso después de la terminación.
- Las licencias para utilizar materiales de Optifin cesarán, excepto cuando se acuerde lo contrario.
Modificaciones
Optifin se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:
Proceso de Modificación
- Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse la versión actualizada en nuestro sitio web.
- Para cambios significativos, notificaremos a los clientes actuales a través de correo electrónico u otros medios de comunicación apropiados.
- La fecha de la última actualización se indicará al principio de este documento.
Aceptación de Modificaciones
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los términos modificados constituye la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar nuestros servicios y notificarnos para terminar la relación contractual según las condiciones de terminación establecidas.
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay:
Jurisdicción
Cualquier disputa derivada de estos términos o relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Asunción, Paraguay.
Resolución de Conflictos
Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa y de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, las partes pueden optar por la mediación a través de un tercero imparcial antes de recurrir a los tribunales.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará e interpretará para cumplir los objetivos de la disposición original en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Contacto
Para cualquier pregunta, comentario o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +595 21 445 7836
Dirección postal: Av. Mariscal López 2518, Asunción, Paraguay
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.